快递柜扩张缓慢,智能快递柜瞄准

2020-04-21 09:11栏目:澳门24小时网址
TAG:

图片 1

电子商务已经融入了消费者生活的方方面面,人们足不出户、轻松点击,在电商渠道就可以购买到丰富的产品,但到了收货的时候麻烦就来了。现在除了少数大型电商在部分城市推出有定时送的业务外,绝大多数消费者仍需要与不同快递公司打交道,上班时间家里没人收货、写字楼或者小区物业不允许快递进入、寄存在**或者前台的包裹出现遗失或者损坏……各种各样的问题成了物流配送“**100米”的困境。今年以来,不少广州市民发现自家小区或是公司楼下出现了不少“储物柜”,这些能够存放和收取快递包裹的智能快递柜,似乎正在尝试解决“**100米”的问题。什么是智能快递柜?事实上,一些大型电商此前就考虑在地铁口、大型社区等人流密集地布局自提柜,这也是一种智能快递柜。京东商城CEO刘强东2012年9月就曾在微博贴出一张京东自提柜的图片,并介绍“无人值守的!24小时可以自提,希望每个小区都能有!”但发展并不顺利。让智能快递柜逐渐为人们所知道的是速递易。成都的上市公司三泰电子,此前的主营业务包括电子回单业务、ATM监控系统、银行BPO业务等银行类业务,2012年10月,三泰电子变更募投项目“电子回单项目”为“24小时自助便民服务网格及平台建设项目”,推出速递易服务。速递易一般在社区、写字楼等设置智能快递柜,快递员通过注册开通,进入投递系统后,扫描快递单条形码,选择合适尺寸的箱子,输入客户的手机号码,之后就会有一个箱子自动弹开,快递员将货物放进后,关闭箱子,系统就会自动向客户手机发送6位提取码。消费者凭提取码免费拿取快件,但超过一定时间后就需要付费。而且一般都装有监控**,以确保快件暂存的安全。根据三泰电子公布的半年报,目前速递易的智能快件箱已进驻全国25个城市,截至2014年上半年已签约社区超过14000个。**数据显示,速递易日均快件送达量已经从年初的每日3万件左右,快速增至6月底实现每日20万件左右。上个月16日,三泰电子发布公告称,拟在北京、上海、广州、深圳等15个重要城市投资设立全资子公司,以推动速递易业务。中国快递业务量在电商推动下正高速增长,2015年有望达到200亿件,电商、快递及第三方企业纷纷投入到了智能快递投递箱的建设当中。瞄准“**100米”的不仅是速递易,深圳一家公司的“派宝箱”近期也陆续进入广州的部分社区,邮政的智能快递柜也开始出现不少企事业单位。在外地,厦门有名为“鸟箱”的24小时快递自助服务中心以及“易家配送柜”,宁夏一家公司也开发了类似的智能快递柜。而各大快递企业也在抢占有利地形,韵达快递在上海投放了数台智能快递柜,申通宣布投资3000万元,要在社区和学校建立数万个自提货柜,顺丰也有同类的智能储物柜的产品,已经在杭州等城市投放。用户、快递、物业都说方便对于智能快递柜的出现,消费者还是比较欢迎的。家住海珠的陈先生,两公婆一个在天河一个在荔湾上班,“白天家里根本没人可以收快递,物业也不愿意代收,快递又不愿意晚上送,只能算时间买东西希望**寄到,但时常不会准时”。小区内设置了智能快递柜,陈先生下班回来就可以顺便取了快件再上楼。另一位做老师的王小姐也有类似抱怨,她所在的小区不让快递进入,物业又不代收,“之前都是在门口一家小卖部**代收的”,智能快递柜帮她解决了这个问题。而喜欢网购的李小姐则是从保护隐私的角度,“谁知道网上商家会不会把我们的个人信息卖出去”,她现在除了特别大件的商品外,一般网购都不填家庭地址,而是填小区智能快递柜的地址。目前部分社区的**为业主提供代收快递服务,但不少**也反映快件多顾不过来,有智能快递柜省事不少。更多的社区则是直接不提供代收,番禺某楼盘的物业管理人员则对记者表示,几万人的社区,物业人手根本没办法帮业主代收快递,“而且也没办法对快件负责”。一位**告诉记者,即便他在这个社区工作超过十年,每家人基本都认识,也不敢帮**收快递,“若是遇到值钱的东西,丢了少了算谁的呢”。一些社区物业从安全管理的角度,也希望快递能够集中收取,因而愿意与第三方合作设置智能快递箱。智能快递柜也提升了快递员的效率。顺丰的一位快递员告诉记者,之前客户不在家,或者是要等几个小时,或者要重**时间再送,有时候甚至要跑几趟,现在放到柜子里客户自取,节约了不少时间。当然,对于智能快递柜也不是所有人都点赞。有消费者反映,部分快递员之前还会电话沟通约定送货,“现在通知也不通知一声就直接把快件放到速递易了,我收到提取码短信才知道”。也有消费者表示,网购商品快递送货上门时还可以开箱验货,有问题就直接退回了,现在快递直接放去柜子了,系统里也显示已签收,等消费者拿到商品再发现货不对板、缺件少件时,跟卖家沟通**也麻烦,退货也麻烦。不少消费者还是要求送货上门,“太重的东西,自己再从柜子搬回家麻烦”。而快递员则反映现在柜子的需求很大、但柜子的空间不够。一位申通的快递员就抱怨,“客户不在家让放柜子,结果柜子满了,我还得再打电话沟通一遍”。记者曾经晚上八点多去所在小区的速递易拿快件,看到几个快递员仍然守在柜子旁,等有人取件空出一个柜子,就再放一个,“几乎每天晚上都要等到很晚,还不见得能把当天要求放柜子的快件都放完”。如果收费你还愿意使用吗?目前处于跑马圈地状态的各家智能快递柜,对消费者及快递公司都还是免费的。以广州地区为例,速递易此前称可免费寄存48小时,但超时也并未收费,但从今年4月起规定快件暂存超过24小时后要收取每天1元的超期费。派宝箱也规定超过48小时后要收取延期费用。消费者吕女士表示,放久了要收“滞纳金”是应该的,但是如果以后放快件都要收费的话,她不会考虑使用智能快递柜,“宁愿请**代收或是自己在家等”。但也有消费者对超期收费的合理性表示质疑,在行政机构上班的李先生就表示,现在就常有提取码滞后发送的情况,如果是因为消费者没有及时收到或者根本没有收到提取码短信,由此造成的超期怎么界定呢?按照三泰电子披露的,速递易业务的四种基础盈利模式包括派件收费、超期收费、寄件收费、广告业务费,未来应该会对快递公司收费。此前业界有传闻称,速递易的收费将按照箱子的大小来收费4-6毛。有快递公司业务员就表示,自己送一单快递的提成也就几毛钱,如果收费佣金势必更少,这样的话宁可等或者跟客户约时间再行派送。 作者:物通网

眼下,快递柜已经成了很多人生活中的必需品,小区门口基本上会设置一排快递柜。但一直以来,快递柜在运营、收费等方面游 离于法规之外,存在着诸多存疑之处。5月1日起,《快递暂行条例》正式施行,其中首次纳入了涉及快递柜的内容。业内人士认为,快递柜暴露出的问题将逐步得 到规范。

图片 2

快递柜颇受欢迎但也有不少反对声音

快递柜进小区使用率普遍较高

“上午投进去上午去取,就跳出一个界面说要收费1元。”近日,居住在北京市高碑店某小区的业主张凯拿出手机扫描快递柜上的二维码后,发现以前存放超过24小时才开始收费的快递柜“悄然改变”了。

“快递柜的出现总的来说是进步。”家住广州市天河区的小沈表示,以前没有快递柜,一到“双十一”,快递就被放到门口保安亭,虽是个亭子,但也是开放区域,不时出现丢件的意外。有了快递柜方便了许多,但也带来新的烦恼。比如快递柜的领取码有效期一般是一两天,有一次她出差时收领取码,回来时已经过期了,被告知要收手续费。“快递员事先也没问过我,1块钱虽然不多,但我觉得出得有点冤”。

日前,记者走访了市区的部分新建成小区,发现基本上都设置了快递柜。“除了零星的到付件以外,其他全部的包裹都被投进了快递柜。”“平均两天我能收 到三个包裹,八成进了快递柜,除了个别体积较大的包裹,快递柜放不下,就放在了旁边。”大部分受访者表示,自己所居住的小区内至少有一个快递柜,甚至一些 住户数量较大的小区还有两三个不同公司运营的快递柜。

事实上,距离一年一度的“双11”还有不到两个月,快递涨价的苗头已开始出现。中秋节期间,两家民营快递巨头中通和韵达陆续发布通知,称将上调部分地区的快件费用。而更让“剁手族”们坐不住的是,负责“最后一公里”的快递柜最近好像也动起了收费的念头。面对民众关注的快递柜被强制收费的问题,记者进行了走访调查。

“快递柜的出现让很多快递小哥都变‘懒’了”。市民阿东说,以前每次送快递,快递小哥都会打电话询问他是否在家,现在电话也不打,直接放在快递柜里了。“有几次我明明在家,也只能去快递柜那里取。如果送上门,验货后有问题我可以直接让他拿回去”。

在经济开发区东都花园小区的入口处放置着两个快递柜,每个柜子约有大大小小四五十个格子。输入短信通知的提取码、开柜、取货,仅需三步,住户李女士 就通过这个方式拿到了她的快递。“我工作日都不在家,有些快递寄到单位,有些比较私密的或者比较重的,就会选择寄到家里,有了这个柜子,不担心家里没人收 件了。”

各家快递柜超时收费标准不一

小沈则称,她曾网购了1盒两千多元的化妆品,快递跟踪显示已被签收,但她根本就没看到化妆品的影子。后来才发现是快递员放在快递柜了,但她没有收到验证码,她最后辗转找到快递员的联系方式,才拿到这个快件。

李女士告诉记者,5月15日天下班后,她从小区快递柜取出了5个包裹。“其中有3个是前天就到快递柜的,另有2个是5月15日天进柜的,超过24小时后,微信收到了‘滞留快递提醒’,让她尽快取出。

中秋节期间,中通快递发布一份通知:从2018年10月1日起启动快递费用调节机制,调整全国到上海地区的快递费用,具体费用调整幅度由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

而对年轻人来说的便利,对于老年人来说则有些吃力,特别是在输入验证码,以及快递超期需要用线上支付缴纳滞纳金的时候。在广州市工业大道南附近一个小区,一位退休长者对新快报记者说,智能快递柜的使用对老人来说有点困难,不如面对面收件让人省心。

该小区的一位保安告诉记者,这两个快递柜从去年10月份进驻以后,使用率一直较高,大大减轻了他们的工作负担。现在除了大件的、柜子里放不下的,快 递很少放在保安室了。该保安说,“这在一定程度上为我们规避了风险,万一快件丢了,业主除了找到快递公司,也有可能会找到我们。这个柜子倒是挺安全的,好 像没怎么发生过拿错、丢件的事情。”

不久后,韵达也表示,为缓解派送压力,将全国各网点到达上海地区的快件派送费上调0.5元/件,其他地区的费用调整时间另行告知。

一套柜子年收7200元要给物管5000元

据了解,目前在瑞安建自提柜的企业主要有速递易、丰巢等。快递柜对取件者不收费,但如果超过规定的寄存时间,就要被收费。另外,快递柜对派件的快递 员收费,按照格子大小收取0.4至0.6元。这笔钱通常由快递员自己承担,不少快递员因此放弃了对快递柜的使用。但大部分快递员愿意使用快递柜,因为用它 能提高派件效率,送更多件,总体来看还是划算的。

需要注意的是,此次两家快递企业上调的是“派送费”,即发件网点要支付给派件网点的费用,并不是消费者寄送快递所支付的费用,而且是否涨价的主导权在网点手里。

“在广州这些大城市,快递柜企业为占领市场,相互提高交给社区物管方的租金水平,这实际上是给自己挖坑。”“递易”品牌相关负责人冯先生表示,“递易”在广东主要是在大学投放快递柜,在社区投放为辅。目前该公司已在广东30多所大学投放快递柜,目前各个分站点是盈利的,但同时该公司还在铺开新的站点,整体的回本周期在3年至5年。

不告知“入柜”属违规行为?

除了快递可能面临的涨价,最近让“剁手族”糟心的还有快递柜收费的事。不久前,北京的梁先生在取快递时发现,楼下的“丰巢”居然要“收费”了。

冯先生表示,校园和社区的性质不一样,校方在快递收发方面有难管理等“痛点”,“我们的进入实现了校方在快递管理方面的规范化,和校方的合作也比较畅顺”。他说相对于校园中设置快递柜有特定场地并有专人维护,但在社区里,物管方往往只收钱,没有专人进行服务,可能一两年都不会有人去维护柜子。此外,社区的快递柜周转率比较低,快递多在早上和下午派件,但很多上班族是晚上下班后甚至是隔几天才去取,如果有专人管理的话,则能相应提升周转率。

在大部分快递柜免费的情况下,部分收费快递柜仍然在使用。一些受访市民表示,毕竟快递柜的运营与投放存在成本,超时收费也无可厚非。更多受访者则指出,一般情况下,包裹被放进收费柜不是自己指定的,不该由自己为逾期产生的费用买单。

按照他的说法,原先丰巢只会在快递滞留24小时之后才会跳出“打赏”收费的二维码,现在存放8小时就跳了出来。之前明确是“求打赏”的页面,一看就知道不用付,现在变成了支付页面。

冯先生称,在广州等大城市,因为市场竞争激烈,快递柜企业不断提高支付给物业服务企业的租金等费用,“这家给3000元,那家就给4000元,这种行为无异于给自己挖坑。目前在一线城市,一套柜子要支付给物管方5000元左右”。

市民张腾飞说,虽然认为责任不在自己,但是一元钱的滞纳金也不算多,跟快递员沟通又嫌麻烦,所以每每站在快递柜面前的自己,几乎没有经过什么考虑,就支付了一元钱的滞纳金,取走了包裹。

“因为这两天快递有点多,也没仔细看,第一次跳出的时候就扫码支付了1元。”当取第二个快递时,梁先生才发现,支付界面底下有一行小字“点赞丰巢,免费取件”,“其实和之前的‘求打赏’一样,只不过更加引导用户支付,体验不算友好。”

冯先生给新快报记者算了一笔账,假设一套柜子有100个小柜,成本约为4万元。按照使用费2角计算,一年下来营业额约为7200元。除去交给物管方的5000元和短信费等支出,利润十分微薄。他说,在一些密集程度较高的社区,快递柜的使用情况比较好,也因此可能出现柜子不够用的情况,但对于企业来说,增设柜子意味着增加成本,“盲目增加柜子的做法也不现实”。

那么,逾期产生的滞纳金该由谁来掏呢?一直以来,这个问题悬而未决。有律师表示,消费者有权选择快递送上门或放智能快递柜等,但快递员必须和消费者本人确认快递可以放置快递柜。一旦涉及逾期产生的滞纳金费用,必须确认消费者对此知情,并在此基础上征得消费者同意。

从网上的信息来看,杭州、江苏等地的用户最近也陆续发现,原本可以免费存放几天的快递柜开始收费,价格多在0.5元/天至1元/天。

那么,出让广告位等方式能提升快递柜的盈利空间吗?冯先生表示这样做效果有限。他说,目前确有快递柜承接了广告业务,但没有大型广告。“快递柜业务有很多家企业在做,单个品牌的柜子密度较小,而广告商倾向于高密度的集中投放”。

5月1日起施行的《快递暂行条例》给收件人的利益设置了保障。该条例第二十五条规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或 者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。结合快递柜,业内对此的解读是,快递员在包裹入柜前,必须先与收件方取得直接联系,经过允许后, 才能把包裹放进快递柜。未经收件人同意,就将快件放入快递柜,属违规行为。

“有的快递柜24小时没取,得交1块钱才能取件。”张凯经常网购,平日上班忙,很多快递员都将他的快递放在快递柜。有时忘了及时将快递取出,就得掏“超时费”,“理性上我可以接受超时费,毕竟占着格子就占着资源。但感性上又有点接受不了,觉得不应该让消费者承担快递柜费用”。

建议

快递柜管理是问题,盈利也成谜

那么,是不是所有品牌的快递柜都收费?记者调查发现,各家快递柜收费标准不一。

行业存在恶性竞争应统一收费标准

事实上,快递柜进驻小区,也不是说进就能进的。据市区兴源路附近一小区物业工作人员透露,快递柜进入小区需要向物业缴纳一定的费用,不同小区物业收费不同。具体交多少,该工作人员未明确告知。“毕竟用的是小区的电,这块儿怎么说也得收费吧。”

张凯告诉记者,在他居住的高碑店某高层住宅楼下安放着一排快递柜,很多业主都会让快递员把东西暂时存到快递柜,下班再过来取,“原来24小时之内都是不收费的,超过24小时才收费”,“近期下班回家来取快递的业主扫码过后,发现仅存放了6小时的快递居然也显示超时,收费1元”。

冯先生告诉新快报记者,国内的快递柜行业在2013年前后开始兴起,为培养用户和快递公司的使用习惯,一些企业施行了免费政策。到后来有一些新的企业进入市场,为了占据市场也只能免费,“这里面存在恶性竞争”。而今年快递柜行业的日子更加不好过,干脆打起了价格战,“这些都不利于行业的长期发展”。

除去运营企业购置快递柜的成本,柜子的日常损耗、维修也需要一定成本。据了解,目前快递柜的收费方式主要有三种:一种是向快递员收取使用费;一种是 向收件人收取寄存超时产生的滞纳金,通常规定时限为24小时或48小时;第三种是柜子上的广告费,柜子上可以张贴广告,柜子中央电子屏幕上也可播放广告。 另外,快递柜不仅能提供寄件服务,寄件人还以通过网络下单,把要寄的物件放进柜子等快递员过来取走。这个过程除了要付给快递公司的费用,还要付给快递柜企 业一定的服务费,但因为不能当面交接且收费较高,目前使用这项服务的人还不是很多。

在调查中,不少受访民众向记者反映自己小区速易递、云柜和收件宝都是收取一天1元的服务费。但很多快递柜的收费标准也是不尽统一,费用集中在一天0.5元和一天1元两个标准,超时的标准更是从24小时、12小时缩短至6小时。

冯先生认为,相关政府部门应该制定统一的行业规范,规定在社区里每套柜子应该给物管方多少费用、每个格子的使用费多少等。他说,出现快递柜子不够用、快递员抢柜等现象,与快递柜行业尚无统一收费标准有关。假设一个社区里同时存在收费2角和4角的柜子,那快递员肯定会抢占前一种柜子。“如果有统一的收费标准,就可以引导企业在服务等方面进行竞争”。

业内人士介绍说,前两种方式的收入对快递柜企业来说简直是杯水车薪,第三种方式盈利情况尚不明晰。记者登录了几家快递柜企业的微信及客户端后,并未发现大面积广告投放,同时,不少小区里放置的快递柜上也未见张贴广告。

“现在越来越多的快递柜要求只能免费放6小时,连班都没下,怎么可能来得及拿快递。”张凯说,“谁也不会为这1块钱去跟快递员吵一架,只是标准变了能不能提前通知一声,有时候家里明明有人,快递员非要给你放快递柜里”。

探索

一位不愿透露姓名的快递柜运营商告诉记者,盈利模式的模糊或许是制约快递柜大幅扩张的重要因素,整个行业投放新柜的规模及进程也大为缩水。“眼下, 不管是快递公司还是收件方,都把快递柜视为公益服务,认为不收费是理所当然的,而站在运营角度,终归是要赚钱的,如何实现预期盈利,快递柜行业还需进行一 番探索。

是迫不得已还是强制消费

“半承包”运营模式实现双赢

本文转自浙江新闻网,并不代表中国( 如果您有合作意向,欢迎咨询小编QQ:2547636413。

在调查中,被强制收费也是众多受访者吐槽的焦点问题,很多民众反映快递员擅自将快递存放至快递柜中。

“快递员处在电商行业的末端,将快递柜的使用费负担简单压在快递员身上是很不现实的。”快递柜品牌“快递易”的相关负责人区先生表示,目前快递柜行业的最末端还是处于“野蛮生长”状态,部分智能快递柜的运营商没有实事求是地解决末端难题,“只想着收费,快递柜使用过程中出现的问题都让快递员来承担”。

“每次都是快超时了,收到一条短信说已经超过存放时间,再不取件就收费了,提前也不知道有个快递在快递柜里放着呢。”居住在北京市望京地区的谢涵向记者吐槽说,一些快递员不打电话、不发短信就把东西放快递柜已经不是一次两次了。

“部分运营商选择了一条‘容易’的路,但我们选择的是一条艰难的路。”区先生称,“快递易”是最早涉足快递柜行业的品牌之一,但进入广东市场较晚,“目前我们在肇庆、云浮等地有投放,在广州的投放还在准备中”。该品牌除了提供快递柜以外,还与快递公司签订“半承包”合同,在一些大型社区和学校,快递员可以把快件放进快递柜,也可以由“递易”的“共享快递员”帮忙配送。快递公司节省下来的人力成本等,将由双方进行分成,“目前我们的投放点都是盈利的”。

快递员小秦向记者表示,使用快递柜也是为了提高效率。

本文转自新快报,并不代表中国( 如果您有合作意向,欢迎咨询。QQ:2547636413

“很多人可能不知道,快递柜其实也对快递员收费。体积越大收费越多,小件还可以寄存到快递柜,大件寄存成本太高,所以我们还是会送货上门。”小秦说。

调查中,不少受访者也对快递员不打招呼就擅自存放快递的行为表示不满。网友@佳期莫忘说,自己每次写的都是单位地址,但几乎每次快递都被寄放到快递柜,“有时候周末明明就在家,写家里地址,还是被放到快递柜,还得特意跑下去拿”。

“不送货上门干嘛不明说,不说一声就放快递柜,回头还得自己给柜子掏钱。”谢涵愤愤不平地对记者说,“这就是强买强卖呀”。

网友@nice-xing则说,快递费就是含送货上门的,“为了省事放快递柜还要让客户出钱就是强盗行为”。

据了解,丰巢快递柜日前在官方微博就快递柜收费一事回复称:“取件时,您可以主动选择‘免费取件’或‘扫码打赏’,非强制性”。

但消费者对此也有话要说。张凯表示,上午投放进去,自己接到快递柜投放的短信立马就去取了,还是跳出界面说已存放了几小时几分钟,收费1元,“不支付1元的话就要扫码点赞,一连蹦出好几个界面,十分麻烦”。

“白天基本都是老人在家,根本不知道点哪个点赞的键,等我下班回来取就超时了。”谢涵表示自己住的这栋楼上有很多邻居“中招”了。

不少受访者说,自己的时间也很宝贵,点赞等页面一遍遍刷新,还不如痛快把1块钱掏了,赶紧拿东西走人。网友@Agoni-良波说,自己问过快递员为啥不送上门,“快递员说这小区几千户,家家都送上门不得累死”。

对此,2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中明确规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

也就是说,快递员若将快递寄放在快递柜,需要先征得收件人同意。

对此,有快递员说,快递经常爆仓,个个都送货上门根本做不到,放一部分到快递柜也是迫不得已。

快递柜是否属于递送过程

快递柜是否属于递送过程中的一部分?

这是在采访中,不少民众提出的疑问。

“如果属于递送过程中的一部分,那么这个费用我认为应该是快递公司与柜子所属公司结算,因为我付过快递费用了。”张凯向记者提出了这样的疑问,如果不属于递送过程的一部分,那么,就会有第二个问题:快递柜究竟是服务于快递公司还是服务于客户?

按照张凯的理解,快递柜如果服务于快递公司,是为了给快递员减少工作量的话,那么这个费用为什么要跟终端客户结算,“也就是我买东西花了快递费,你快递非要不给我送上门或按照我的要求递送到指定位置,直接丢快递柜,我凭什么要为快递柜付钱?我没有许可,被动和快递柜发生任何商业行为,你就问我要钱?如果我同意放快递柜,那么是否需要先确定一个双方可以接受的价格?另外是否快递柜需要承担替代我验货的责任?这两点明确了,终端客户主动和快递柜形成契约关系,那么我认为客户是需要为这个服务付费”。

这样的问题,曾经和某品牌快递柜产生过纠纷的谢涵向记者透露说,事后快递柜方面给出的解释是,使用快递柜出了问题,责任在快递公司,“但快递公司则让我找快递柜公司,种种踢皮球,后来我的号码竟被加入这家品牌的快递柜黑名单,但快递还是能把我的快递丢进柜子,这里面一定是监管出了问题”。

不过,对于快递柜,快递员似乎也是有苦难言。

“我们用这些快递柜还得交钱。”对于网友的责怪,在北京市马家堡地区从事快递行业的张师傅也有点委屈。按照他的说法,目前除了菜鸟智能柜,市面上主流的智能快递柜,如E邮柜、丰巢、速递易、近邻宝、格格小区在快递员投件时都要向快递员收费。

“丰巢的快递柜会根据大中小三种柜型,每次收取我0.2元至0.4元的费用。E邮柜是不论格位大小,每次都收取0.2元。”每个月,张师傅说他所在的公司会在他的工资卡里直接多打200元钱,当是快递柜使用费的补贴。

和快递涨价的逻辑一样,快递柜试图从免费转为收费的背后,也是持续亏损的压力。

截至2018年5月,丰巢科技的营业收入为2.88亿元,净利润为-2.49亿元;速递易母公司成都三泰控股2016年净利润为-12.5亿元,同比下降5278.9%;而菜鸟驿站在2017年度净亏损达2.90亿元,其2018年一季度净亏损为1.14亿元。

需求旺盛的快递柜业务为何会亏损严重?中国电子商务研究中心主任曹磊认为,快递柜作为硬件需要巨额投入。除了运营成本高,快递柜的盈利模式不清晰也导致了亏损的出现。于是,对用户免费的快递柜开始尝试收取一定条件的使用费。与此同时,快递柜公司还在尝试广告和开展电商的形式,让流量变现,增加盈利方式。

对此,曹磊认为,快递柜广告变现有限,流量变现的前景尚未得到证实。“快递柜的本质是物流服务体验,其次才是流量,本质应该是通过其物流属性提升消费者的体验,这是根本。”

版权声明:本文由www.0524.net发布于澳门24小时网址,转载请注明出处:快递柜扩张缓慢,智能快递柜瞄准